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誰在支撐“618”中的大件物流?
添加時間:2019-06-21 10:00 來源:亚博取款出账安全快速國際物流 作者:www.luckysharez.com

  據數據統計,在今年剛剛落下帷幕的“618”中,以家電為首的大件商品成交情況格外突出。6月18日0時起,京東家電僅用2分36秒整體成交額就突破10億元,截至1點整,京東家電整體成交額相比去年同期已經翻番。蘇寧大數據顯示,開售1小時,彩電銷量同比增長176%;廚衛電器銷量同比大漲183%;冰箱洗衣機銷量同比激增189.7%。

  

  為應對“618”期間的高峰,助力物流全線提速、提質,作為中國大件物流領導品牌,日日順物流的服務平台再次全麵升級,即通過日日順S+係統打通了訂單創建、網點接單、服務兵搶單、全流程監控、報價透明、在線評價等節點,實現了優質服務體驗的再升級,在提升用戶全流程服務體驗的基礎上,將客戶的產品維保服務提升到了業界高水準。

  30分鍾送達

  打破電動車行業送裝記錄

  6月18日0:30,當人們還沉浸在買買買的狂歡節奏中時,“618”電動車行業第一單已經由日日順物流配送完成並安裝到位,整個過程用時30分鍾,這也打破了電動車行業物流配送的紀錄。

  

  6月18日,淩晨的鍾聲剛剛敲響,日日順物流後台數據顯示,家住無錫錫山區嘉潤公寓的楊女士在網上搶購了一台雅迪F3電動車。隨後日日順物流客服人員迅速聯係楊女士預約上門送貨時間,接到客服電話,楊女士表示可以立刻送貨。

  確認好配送信息後,日日順物流迅速完成打單、分揀、出庫、上車並奔向楊女士家。至此,電商平台“618”電動車行業的首單配送順利完成,從下單到收貨,全程用時僅30分鍾。

  日日順物流能做出如此快速的反應,正是基於前期的充足準備。據了解,為了保障時效性,“618”前夕,日日順物流就已經通過大數據預測以及商家的預售提前將商品下沉到離用戶最近的網點,預售下沉大大縮短了配送距離。

  同時,針對於電動車體積大、專業度較高,導致行業整體服務水平落後的現狀,日日順物流與雅迪電動車早在今年2月就已達成戰略合作,啟動了電動車行業首個場景物流521服務新模式。作為服務提供方,日日順物流承諾為雅迪用戶提供“三免一回執”等增值服務,通過免費拆箱、免費安裝、免費驗車、和用戶簽訂用車回執並免費留存、電池以舊換新、售後維修保養等一體化、標準化服務,創新用戶服務體驗,全麵解決用戶網購電動車的後顧之憂。

  

  256台送裝需求

  服務兵單槍匹馬完成

  有256台小米電視需要送裝,這個數量並不可怕,有難度的是在僅剩一位可機動日日物流服務兵的情況下,用戶提出希望當天送裝完成的想法。

  如果這筆訂單是平常日發生,網點還能多派幾位師傅一同完成任務,但碰上“618”這趟高峰期的列車,湖北省鹹寧市通山縣誠諾家電維修網點的老板舒雲宵隻能拿出當年的氣勢親自上陣。

  

  這位身兼多職的舒師傅是網點老板,也是日日順物流的服務兵。起初,舒師傅在外地打拚,收入可觀,一家人小日子過的很是愜意。5年前,舒師傅的父母到了離不開人的歲數,自己的小孩兒也開始懂事,等離家大半年的他再回去時,感覺孩子與自己變的生疏。這些場景讓舒師傅決定辭職回通山,陪伴在家人身邊。回家後為了保障一家人的生活質量不受影響,舒師傅選擇加入日日順車小微,做起了一名普通的司機。隨著日日順車小微轉型升級為創業平台,舒師傅也敢於挑戰擔起了網點老板的角色。全家人的收入來源都落到了這家網點,舒師傅一人扛起了所有的壓力。為了讓網點長久生存,用戶的口碑自然成了舒師傅關注的焦點。

  “用戶啥要求我都是直接答應,這次‘618’碰上這筆大訂單我也是沒有猶豫就決定自己上陣,肯定能裝完”,舒師傅胸有成竹的說道。

  

  256台小米電視的配送地址是一家休養所,這家休養所共6層,雖然建有電梯,但休整期間不能使用。舒師傅隻能挨層挨間的靠人力運送,再驗貨。

  

  最終,“256”VS“618”的這場戰役,舒師傅贏了!單槍匹馬創造了一天配送256台小米電視的記錄。專業的服務搭配速度與態度,舒師傅獲得用戶對他能力的認可。

  

  “618”海量訂單背後最有溫度的服務

  Q:

  師傅,貨送到可以直接安裝嗎?

  A:

  可以,稍等我快到了。

  這就是日日順物流服務兵葉師傅兜兜轉轉到達的目的地:麗水市蓮都區黃村鄉聖雄希望小學。

  這位用戶也正是這所希望小學的老師。“他告訴我們,希望小學是根據學生們的分布建設在落後省份的縣、市、鄉、鎮,位置偏遠不說,搭建教室時考慮的方麵也不會像大城市建教室時那樣全麵。酷暑將至前他想給學生們提供個舒適環境,可在購買空調這件事上周老師被商家拒絕過一次。”葉師傅說。周老師也表示,前幾日倒是成功下單了,師傅來了放下空調就走,讓等安裝師傅來再確定這兒能不能正常安裝。結果還是一樣,不能安裝又折騰著退貨。“後來我是在網上搜,看看這種情況哪家即能送到還能安裝,終於碰到了你們。”周老師如是說。

  葉師傅憑借熟練的安裝技能,不一會兒在牆體上打好了支架將空調安裝到位。周老師看葉師傅幾個步驟就操作完成後感到不理解,為什麽我們的師傅可以迅速準確的安裝就位,之前碰到的幾家不是說不行就是要多收配送費的情況下還要看情況。

  葉師傅用通俗易懂的語言自豪的解釋道:“我們配送範圍能覆蓋到村,全國建立了好幾千家服務網點,而且是送裝一體,使用過程中有疑問就找我們,我們負責到底。”

  

  作為中國大件物流領導品牌,日日順物流服務一切從用戶出發,注重為用戶提供體驗的感知和溫度。依托背後強大的物流縱深能力、全流程無人化作業係統以及全鏈路數據化的提升,日日順物流正為全國2915個縣區的用戶提供“按約送達 送裝同步”服務,通過為用戶持續提供極致的服務體驗,推動物流業行業的轉型,同時也帶動大件網購的升級。